دواشاپ به اصول مشتری مداری پایبند است؛ یعنی در این داروخانه محصولاتی عرضه و خدماتی ارائه می‌شوند که رضایت مشتریان را به‌دنبال داشته باشند.

مشتری محوری

دواشاپ با مشتریان خود شفاف رفتار می‌کند؛ یعنی اطلاعات درست را فارغ از اینکه بار مثبت دارند یا منفی با آنها به اشتراک می‌گذارد.

شفافیت

دواشاپ تضمین اصالت همه کالاهایی را که عرضه می‌کند، برعهده می‌گیرد. جنس تقلبی، قاچاق و فیک در این داروخانه آنلاین جایی ندارد.

مسئولیت